Vous cherchez des conseils pour apprendre à configurer les méthodes de livraison pour WooCommerce ?
L’expédition joue un rôle énorme dans la façon dont les clients perçoivent votre marque. De la vitesse à laquelle ils reçoivent un produit au prix qu’ils doivent payer pour la livraison, tout est réuni pour offrir une expérience d’expédition de haute qualité aux clients.
Heureusement, WooCommerce propose plusieurs méthodes d’expédition intégrées et des fonctionnalités extensibles pour fournir des tarifs d’expédition plus précis et offrir à vos clients de nombreuses options parmi lesquelles choisir. Vous pouvez également configurer l’expédition comme un levier stratégique en optant pour des remises, comme offrir la livraison pour les commandes supérieures à un certain montant.
Stratégies et méthodes de taux d’expédition dans WooCommerce
WooCommerce est livré avec plusieurs fonctionnalités natives permettant de créer une boutique en ligne. Pourtant, les fonctions intégrées sont généralement considérées comme plutôt simples par rapport aux options que vous pouvez intégrer avec des plugins.
Par défaut, le taux et la méthode d’expédition de base de WooCommerce activent un calculateur d’expédition sur la page du panier. Ensuite, vous sélectionnez un lieu d’expédition et associez une méthode d’expédition à ce lieu.
Les dernières versions de WooCommerce disposent des options de taux d’expédition suivantes :
- Forfait : vous pouvez facturer un tarif unique pour tous les envois sortant de votre magasin, ce qui constitue un prix simple et prévisible pour les clients et votre entreprise. Cependant, cela peut signifier que vous ou le client finissent par payer trop cher pour l’expédition.
- Livraison gratuite : L’option de livraison gratuite fait exactement ce qu’elle dit : le client n’a rien à payer pour recevoir le produit. Dans WooCommerce, cette option est généralement déclenchée par des coupons ou lorsqu’un client dépense un montant minimum.
- Retrait sur place (Point de vente) : Le client vient chercher le produit sans avoir recours à un service d’expédition comme Colissimo ou Mondial Relay. Les enlèvements locaux sont généralement gratuits pour le client mais nécessitent que votre magasin dispose d’un local de stockage et puisse pouvoir remettre les commandes.
Et c’est tout ce que vous pouvez choisir par défaut dans WooCommerce. Heureusement, l’un des principaux avantages de WooCommerce est sa large librairie de plugins. Par conséquent, les extensions fournissent diverses autres méthodes d’expédition, notamment les suivantes :
- Expédition par grille tarifaire : C’est là que vous commencez à voir la tarification de l’expédition basée sur des conditions, en particulier pour des conditions comme la longueur, le volume, le produit ou même la plage de dates. Par exemple, vous pouvez facturer un prix pour les envois de moins de 5 kilos, un autre pour les envois entre 5 et 10 kilos, et un autre pour les envois de plus de 10 kilos. Vous pouvez également utiliser toute autre combinaison de conditions pour vos règles (appelées “tableau des tarifs d’expédition”).
- Tarifs des transporteurs en temps réel – Connectez-vous aux systèmes des transporteurs tels que Colissimo, Mondial Relay ou encore FedEx pour recevoir les tarifs les plus précis possibles. Cela garantit des valeurs exactes à 100 %, mais cela peut être frustrant car les acheteurs doivent attendre de passer à la caisse pour voir le prix de l’expédition. Une solution permettant de réunir une grande partie des transporteurs avec des tarifs en temps réels est Boxtal
- Livraison locale – Offrez à vos clients la possibilité de se faire livrer directement chez eux par coursier. Il s’agit d’une méthode d’expédition qui ne fonctionne que pour les magasins de détail physiques disposant d’un camion ou d’une camionnette.
Comment définir une zone d’expédition
Tout d’abord, examinons les fonctions d’expédition par défaut de WooCommerce.
WooCommerce gère l’expédition en vous demandant de configurer une zone d’expédition, de définir une méthode d’expédition pour cette zone et d’indiquer combien chaque méthode d’expédition coûte au client.
Il existe également d’autres paramètres à configurer, par exemple si vous souhaitez inclure des classes d’expédition spéciales notamment pour les colis volumineux ou des conditions pour bénéficier de la livraison gratuite.
Tout commence cependant par les zones d’expédition.
Dans le tableau de bord de WordPress, allez dans WooCommerce > Réglages.
Sélectionnez l’onglet Expédition.
C’est ici que vous trouverez tous les paramètres d’expédition intégrés de WooCommerce.
Sous l’onglet Zones d’expédition, cliquez sur le bouton Ajouter une zone de livraison.
Ajouter une zone de livraison WooCommerce
Une zone d’expédition est une région géographique que vous définissez pour votre boutique. Cela vous permet de lier des méthodes et des coûts d’expédition spécifiques pour chaque région. Par exemple, vous pouvez envisager de proposer un tarif d’expédition plus avantageux à tous les clients en région parisienne, mais d’augmenter le prix pour les clients en Corse.
Choisissez un nom de zone pour votre propre référence. Sélectionnez également une région de zone. Vous pouvez rechercher les régions possibles ou utiliser la fonction de liste déroulante pour faire défiler la liste des emplacements.
À titre d’exemple, nous avons justement choisi la région Parisienne et la Corse.
Une fois que vous avez défini la zone de livraison, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur le bouton Ajouter une méthode d’expédition.
Ajouter une méthode d’expédition WooCommerce
Chaque zone a besoin d’une méthode d’expédition pour spécifier comment vous allez facturer les clients dans ces régions géographiques. Par exemple, vous pouvez décider de mettre en place une méthode d’expédition forfaitaire pour la plupart des clients, mais aussi des tarifs spécifiques de livraisons par coursier (livraison urgente).
Les trois méthodes d’expédition par défaut sont les suivantes :
- Forfait
- Livraison gratuite
- Point de vente
Sélectionnez une méthode de livraison parmi les trois proposées. En général, un tarif fixe est un bon point de départ, avec peut-être une option d’expédition gratuite pour ceux qui atteignent un certain niveau de prix.
Cliquez sur le bouton Ajouter une méthode d’expédition pour enregistrer et poursuivre.
Chaque mode d’expédition est enregistré dans une liste pour cette zone d’expédition particulière. Vous avez la possibilité d’inclure plusieurs méthodes d’expédition par zone géographique en fonction du type d’options d’expédition que vous souhaitez proposer.
Pour ajouter une autre méthode, cliquez à nouveau sur le bouton Ajouter une méthode de livraison.
Un exemple de ce scénario implique d’avoir à la fois un taux fixe pour tout le monde en France, mais aussi de fournir une expédition gratuite au-dessus d’un certain montant du panier.
Au fur et à mesure que vous créez chaque méthode d’expédition, vous devez revenir à cette liste de méthodes d’expédition et cliquer sur le bouton Modifier pour chacune d’elles.
C’est ainsi que vous définissez des détails spécifiques pour les méthodes d’expédition de WooCommerce.
Vous pouvez, par exemple, avoir un taux fixe de 8€ et indiquer qu’il est taxable.
WooCommerce comprend également des options pour créer des frais d’expédition basés sur la quantité et le pourcentage.
Chaque méthode d’expédition a ses propres paramètres à configurer. Si vous cliquez sur le bouton Modifier pour l’expédition gratuite, il vous demande quand activer l’expédition gratuite pour les clients.
L’une des méthodes consiste à fixer un montant minimum de commande, de sorte que les acheteurs puissent bénéficier de la livraison gratuite lorsqu’ils atteignent un certain montant dans leur panier.
Options de livraison
Vous devez configurer quelques autres options pour compléter le processus. Allez dans Expédition > Options de livraison.
Ces options sont toutes facultatives, mais vous pouvez décider d’activer ou non les paramètres pour les calculateurs d’expédition, les destinations d’expédition, et plus encore.
Création de classes d’expédition
Les classes d’expédition sont utilisées pour regrouper des types de produits similaires et offrir les mêmes méthodes et tarifs d’expédition pour ces groupes. Les produits volumineux, par exemple, peuvent bénéficier d’un tarif ou d’une méthode de livraison spécifique car souvent plus complexe à expédier. C’est à ce moment que le module Bring4You peut être utile.
Les classes d’expédition fonctionnent parallèlement aux zones et aux méthodes d’expédition. Vous pouvez donc accéder au lien Classes d’expédition et cliquer sur Ajouter une classe d’expédition.
Ajouter une classe d’expédition WooCommerce
Ajoutez un nom et un slug URL pour chaque classe d’expédition, ainsi qu’une description. Pour ce tutoriel, nous appellerons cette classe d’expédition “Messagerie au kilo” et supposerons qu’elle permet de gérer les colis volumineux, contrairement aux autres typologies de produit.
Nommer la classe
Après avoir enregistré la classe d’expédition, cliquez sur le bouton Modifier sous cet élément dans la liste des classes d’expédition.
Modifier la classe
Si vous avez déjà activé certaines méthodes d’expédition, il ne vous reste plus qu’à sélectionner une méthode pour cette classe.
Modifier une méthode de livraison
Enfin, une zone spéciale Coûts de la classe d’expédition apparaît dans le cadre des paramètres de la méthode d’expédition. Choisissez les frais d’expédition pour la classe et tenez compte de l’autre paramètre pour le type de calcul.
Enregistrez les paramètres.
C’est à peu près tout pour les fonctions d’expédition intégrées de WooCommerce. Maintenant, passons rapidement en revue certaines des façons dont vous pouvez améliorer l’expédition sur votre boutique en utilisant des extensions WooCommerce officielles ou tierces.
Options d’expédition WooCommerce avancées avec des plugins
Bien que les méthodes d’expédition par défaut de WooCommerce permettent à de nombreux e-commerces de gérer un système de livraison efficace, vous pouvez constater que votre boutique en ligne nécessite une solution plus avancée.
Extensions d’expédition WooCommerce avancées
Pour configurer des taux d’expédition WooCommerce plus compliqués, vous aurez besoin de l’aide d’un plugin.
Voici quelques extensions pour vous aider à démarrer et ce que vous pouvez réaliser avec chacune d’elles :
Flexible Shipping : Utilisez une grille tarifaire avancé pour identifier les taux d’expédition en fonction d’éléments tels que le poids et le total du panier.
Boxtal : Le plugin incontournable pour pouvoir gérer la quasi-totalité des scénarios de votre boutique et surtout qui offre un accès à plusieurs transporteurs (classique, en relai, en express), de pouvoir éditer automatiquement des bordereaux d’expédition et d’assurer le suivi des colis. Il s’agit d’un des rares modules permettant de gérer des prix basés sur le total du panier, du poids et surtout de la classe de livraison, tout en fixant les prix que vous souhaitez.
Bring4You : La seule lacune à Boxtal réside dans l’expédition des colis volumineux. Si la commande dépasse les dimensions standards autorisées par la majorité des transporteurs, alors vous ne trouverez pas de solutions de livraison pertinentes. Bring4You est spécialisé dans l’expédition de colis volumineux. Son module permet donc de proposer un tarif de livraison automatiquement, basé sur les dimensions du produit et la distance de livraison entre votre boutique et l’adresse de livraison du client. Il s’agit donc du complément parfait avec Boxtal
Dans un second article, nous vous montrerons un cas concret de paramétrage complet avec Boxtal, Bring4You et des méthodes de livraison complémentaires qui pourront couvrir tous les cas de figure.
Dernières réflexions sur l’expédition WooCommerce
Lorsque vous configurez les paramètres d’expédition de WooCommerce, prenez le temps de comprendre les méthodes intégrées, tout en vous renseignant sur la signification des zones et des classes pour votre boutique.
Testez les paramètres pour des éléments tels que les tarifs forfaitaires et l’expédition gratuite, et envisagez d’examiner les plugins et extensions avancés pour la tarification basée sur le transporteur et les tarifs de table avancés.
